Pengembalian dan Penukaran Produk

KEBIJAKAN PENUKARAN PRODUK

Return hanya berlaku untuk produk dengan style dan warna yang sama atau barang lain dengan nilai harga yang sama dengan alasan:

1. Barang yang terkirim tidak sesuai dengan pesanan yang dipesan (salah model/warna/size)
2. Terjadi kesalahan produksi
3. Produk tertukar/kesalahan pengiriman

Syarat produk yang bisa ditukar:

1. Produk belum digunakan untuk aktivitas
2. Barang tidak rusak/cacat karena penggunaan
3. Barang utuh serta tidak ada bagian yang berkurang atau lepas
4. Barang harus dalam kemasan asli

Mohon konfirmasi kepada customer service terlebih dahulu sebelum mengirim barang. Jika tidak ada konfirmasi, proses return tidak akan dilakukan.

Setelah mendapatkan approval dari customer service kami, mohon segera kirim barang yang ingin diretur ke Warehouse La Vita E Bella.

Proses return memakan waktu kurang lebih 7 hari. Apabila anda mengklaim retun lewat dari 14 hari setelah produk diterima, return tidak bisa dilakukan.

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN

Jika anda tidak puas dengan barang yang anda terima, anda dapat mengembalikan barang kepada kami dengan ketentuan:

1. Barang harus belum digunakan
2. Barang tidak rusak/cacat karena penggunaan
3. Barang utuh serta tidak ada bagian yang berkurang atau lepas
4. Barang harus dalam kemasan asli

Mohon konfirmasi kepada customer service terlebih dahulu sebelum mengirim barang. Jika tidak ada konfirmasi, proses refund tidak akan dilakukan.

Setelah mendapatkan approval dari customer service kami, mohon segera kirim barang yang ingin diretur ke La Vita E Bella.

Pengembalian dana akan segera dilakukan setelah tim quality check kami mengkonfimasikan bahwa barang yang dikembalikan sesuai dengan ketentuan retur kami. Quality check membutuhkan waktu 1×24 jam setelah barang diterima dan jika barang lolos quality check kami, kami akan mengembalikan dana kurang lebih 7 hari.

Refund tidak dapat dilakukan jika pemesanan sudah melewati 14 hari setelah pembelian.